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莲池区行政审批局深化“三提升”助力提升服务品质
发布时间: 2021-09-30 13:41:18       信息发布人:莲池区融媒体中心  

    为深入贯彻落实全区品质莲池攻坚行动大会精神,保定市莲池区审批局全面推进“放管服”“改革,致力于持续优化营商环境,切实把人民至上服务理念落到实处。组织开展“业务能力素质再提升、文明窗口服务再提升、办公服务环境再提升”活动。

    该局优化营商环境条例、“放管服”改革、行政审批制度改革等相关政策,以县(市、区)委书记动态考核月点评为引领,突出问题导向,组织开展业务培训活动,每月组织“理论学习+业务学习”,每周五下午开设“科长讲堂”。按照“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,以学习促提升,以学习练队伍,以“一人多岗,一专多能”为目标,通过培训不断提升业务能力,为群众提供更加精准高效的审批服务。


    深入开展“提质提效”活动,全员签订《莲池区行政审批局服务质量承诺书》,制订实施《莲池区行政审批局巡查制度》,狠抓“规范化”建设,全力“树窗口形象”,对照省、市服务规范,对窗口工作人员进行政务礼仪培训,每天安排2名志愿者提供帮办、代办志愿服务。充分利用“好差评”系统做好群众投诉的受理和整改,激励窗口人员文明服务、实干担当,强化日常巡查,制定整改清单,营造“让群众好办事、为群众办好事”的浓厚氛围。



    以创文和创卫为契机,进一步优化业务窗口配置,开设企业开办专区、工程项目改革专区、自助服务区、证照联办窗口,购置证照自助打印打印、公章刻制自助领取、税票自助打印等设备方便企业群众办事。充分利用大厅LED显示屏、微信公众号、莲池融媒体、新闻客户端、报纸等新闻媒体宣传“我为群众办实事”典型案例,提高群众知晓率和满意度。每周四组织环境卫生大扫除活动,为企业群众提供整洁、明快的办事环境。





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